Garantie

Jede Uhr wird vor dem Versand einer umfassenden Wartung unterzogen, um Qualität und Leistung zu gewährleisten. Dazu gehören die vollständige Demontage des Uhrwerks, die Restaurierung oder der Austausch von Teilen nach Bedarf, die gründliche Reinigung von Uhrwerk und Gehäuse, die präzise Remontage, um die einwandfreie Funktion aller Komponenten sicherzustellen, sorgfältige Schmierung, Ganggenauigkeitseinstellungen und eine abschließende Überprüfung der Gangreserve.

Wir bieten 1 Jahr Garantie auf mechanische und automatische Uhren und 6 Monate Garantie auf Quarzuhren.

Unsere Garantie deckt die Reparatur der folgenden Fehler ab:

• Probleme mit dem Uhrwerk oder elektronischen Teilen
• Funktionsstörungen des Uhrwerks, einschließlich Anhalten, ungenaue Bedienung oder Probleme mit zusätzlichen Uhrfunktionen (z. B. automatischer Aufzug, Kalender, Sekundenstopp, Chronograph)

Die Garantie erlischt, wenn das Produkt Mängel aufweist, die auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Anzeichen von Stößen oder mechanischen Schäden (z. B. Dellen, Kerben, fehlende Zeiger oder Teile, verformtes Gehäuse oder Krone, beschädigte Knöpfe)
• Hinweise auf unbefugtes Öffnen oder Manipulation außerhalb eines autorisierten Servicecenters
• Einwirkung extremer Temperaturen (über +50 °C oder unter -20 °C)
• Innere oder äußere Schäden durch Aufprall, Stoß oder Krafteinwirkung (z. B. Glasbruch, verformte Teile)
• Schäden durch Feuchtigkeit oder Wassereintritt (Beschlagen oder Kondensation auf dem inneren Uhrglas)
• Kontakt mit Chemikalien oder Lösungsmitteln (z. B. Laugen, Säuren, Lösungsmittel)
• Schäden durch in den Mechanismus eindringende Fremdstoffe oder Gegenstände
• Jegliche Schäden, die durch Missbrauch oder Nachlässigkeit des Käufers entstehen

Nicht als Mängel gelten:

• Natürliche Abnutzung an Gehäuse, Glas, Knöpfen, Krone oder Armband
• Leichter Beschlag auf der Innenseite des Uhrglases
• Sekundenzeigerabweichung innerhalb von 3° der Skalenmarkierungen
• Geringe Fehlstellung der Stunden- und Minutenzeiger (bis zu 3°)
• Tägliche Genauigkeitsabweichung innerhalb von ±90 Sekunden
• Batterieentladung

Sollte Ihre Uhr innerhalb der Garantiezeit einen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@dumarko.com oder über unser Kontaktformular . Bitte fügen Sie eine Beschreibung des Problems sowie unterstützende Fotos oder Videos bei. Wir geben Ihnen dann Anweisungen zum weiteren Vorgehen.

Garantieleistungen werden ausschließlich in unserem autorisierten Servicecenter durchgeführt. Nachdem wir die Berechtigung bestätigt haben, senden Sie uns bitte die Uhr unter Angabe der Sendungsverfolgungsinformationen zu.

Bei anerkannten Garantiefällen ist die Rücksendung zu und von unserem Servicecenter kostenlos. Wir besprechen mit Ihnen die Möglichkeiten zur Erstattung Ihrer ursprünglichen Versandkosten. Sollte das Problem nicht von der Garantie abgedeckt sein, informieren wir Sie über die Reparaturkosten und Sie können über das weitere Vorgehen entscheiden.

Unser Team steht Ihnen bei Fragen zu Garantiebedingungen oder zum Reparaturablauf gerne zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.