Rückerstattungen und Rückgaben

Wir bei DuMarko legen Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, lesen Sie bitte die unten stehenden Teilnahmebedingungen und Richtlinien.

Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Originalzustand : Alle Artikel müssen ungetragen und unverändert mit der gesamten Originalverpackung, den Kartons, Aufklebern, Etiketten und der gesamten Dokumentation zurückgegeben werden.
• Uhrenarmbänder und -armreifen : Uhrenarmbänder dürfen keine Anzeichen von Abnutzung oder Entfernung aufweisen und Armbänder sollten in ihrem Originalzustand ohne Anpassungen oder Markierungen sein.
• Personalisierte Artikel : Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Defekte personalisierte Artikel können jedoch zur Reparatur in Betracht gezogen werden.

Unser Kundendienstteam bittet Sie möglicherweise um Fotos oder zusätzliche Angaben, um zu überprüfen, ob der Artikel für eine Rücksendung in Frage kommt, bevor Ihre Anfrage bearbeitet wird.

Sollten Sie mit Ihrem Artikel nicht vollständig zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt zurücksenden. Die Artikel müssen in der Originalverpackung und im Originalzustand mit allen mitgelieferten Verpackungen, Kartons, Aufklebern, Etiketten und Unterlagen zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung tragen. Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 7 Tagen vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter info@dumarko.com und wir führen Sie durch unseren einfachen Rücksendeprozess.

Für berechtigte Rücksendungen innerhalb der USA stellt DuMarko ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Versandkosten gehen jedoch zu Lasten des Käufers und werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Artikel müssen innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Etiketts vom Spediteur gescannt und versandt werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Artikel, die nach diesem Zeitraum gescannt werden, können nur noch eine Gutschrift erhalten.

Für Kunden außerhalb der USA kann kein Rücksendeetikett bereitgestellt werden und die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers.

Bitte beachten Sie, dass eventuell anfallende Zölle oder Steuern vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Nach Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels führen wir eine gründliche Prüfung durch, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabebedingungen entspricht. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. nachdem der Artikel genehmigt wurde.

Rückerstattungen erfolgen über die Zahlungsmethode, die beim Kauf der Waren verwendet wurde.

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@dumarko.com . Unser Team berät Sie gerne zur Fehlerbehebung. Bei einem bestätigten Defekt veranlassen wir die Rücksendung des Artikels und stellen Ihnen entweder Ersatz oder eine Rückerstattung aus.

Beim Kauf von zwei oder mehr Uhren mit kombiniertem Rabatt:

1. Retouren : Bei Retournierung eines oder mehrerer Artikel aus dem rabattierten Kauf verfällt der Mehruhrenrabatt.
2. Rückerstattungsanpassungen : Der Rückerstattungsbetrag wird basierend auf dem regulären (nicht rabattierten) Preis der verbleibenden Artikel in der Bestellung neu berechnet.
3. Vollständige Rücksendungen : Wenn alle Artikel der Bestellung zurückgegeben werden, wird der volle gezahlte Betrag einschließlich des gewährten Rabatts gemäß unseren Standard-Rückgabebedingungen zurückerstattet.