FAQ
Bestellung
Welche Größe soll ich kaufen?
Wenn Sie nicht ganz sicher sind, welche Größe für Sie die richtige ist, sehen Sie sich unsere Größentabellen an. Sie finden sie unterhalb der verfügbaren Größen für jedes unserer Produkte.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir verstehen es vollkommen, wir ändern auch unsere Meinung! Obwohl wir es gerne hätten, können wir eine einmal aufgegebene Bestellung derzeit nicht mehr ändern oder stornieren. Wir hoffen, eines Tages eine Stornierungsfrist zu haben.
Sollten die Artikel nicht funktionieren, stellen Sie sicher, dass Sie sie gegen ein bevorzugtes Modell umtauschen oder gegen eine Rückerstattung zurücksenden. Zur Erinnerung: Der Rückversand im Inland ist kostenlos.
Kann ich weitere Informationen zu einer bestimmten Uhr erhalten?
Gerne stellen wir Ihnen weitere Details, Fotos oder Informationen zur Geschichte unserer Uhren zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach mit dem Namen der Uhr.
Wo befindet sich dumarko.com?
Wir sind in Polen ansässig und versenden unsere Vintage-Uhren mit Stolz weltweit.
Werden Ihre Uhren vor dem Verkauf gewartet?
Ja, alle unsere Uhren werden gründlich geprüft und bei Bedarf gewartet, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand sind. Eventuelle zusätzliche Restaurierungsarbeiten sind in der Produktbeschreibung vermerkt.
Wie oft aktualisieren Sie Ihre Sammlung?
Wir aktualisieren unsere Kollektion regelmäßig, sobald neue Stücke hinzukommen. Besuchen Sie unsere Website oder abonnieren Sie unseren Newsletter, um über Neuzugänge auf dem Laufenden zu bleiben.
Versand, Rückgabe und Umtausch
Wie lauten die Versandbedingungen?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Sie darüber informiert, dass unser Fulfillment-Team Ihre Bestellung erhalten hat. Sobald Ihre Bestellung ausgeführt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihren Tracking-Informationen. Bei Rücksendungen werden die Versandkosten nicht erstattet.
Versenden Sie ins Ausland?
Ja, wir versenden in die ganze Welt. Es fallen Versandkosten an, die an der Kasse hinzugefügt werden.
Bieten Sie Expressversand an?
Ja, beschleunigter Versand ist gegen Aufpreis verfügbar, abhängig von Ihrem Standort. Ab einem Bestellwert von 1.000 $ bieten wir kostenlosen Expressversand an. Bitte wählen Sie Ihre bevorzugte Versandart an der Kasse.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Fortschritt Ihrer Sendung auf unserer Seite zur Sendungsverfolgung verfolgen. Bei Problemen oder Fragen zur Sendungsverfolgung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Bestellung und Garantie
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, PayPal und andere beliebte Zahlungsoptionen, um Ihnen einen sicheren und bequemen Checkout zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass wir für alle Bestellungen eine vollständige Vorauszahlung verlangen und kein Bargeld akzeptieren.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren oder ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Muss ich ein Konto erstellen, um einen Kauf zu tätigen?
Nein, Sie können als Gast bezahlen. Mit einem Konto können Sie jedoch künftig schneller bezahlen.
Kann ich eine Uhr vor dem Kauf personalisieren?
Ja, wir bieten verschiedene Individualisierungsmöglichkeiten an, darunter Gravuren für 2 $ pro Symbol, die die Bearbeitungszeit verlängern können. Außerdem bieten wir kostenlose Armbandwechsel an, damit Sie die Uhr ganz nach Ihren Wünschen gestalten können. Wenn Sie eine Uhr personalisieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Informationen.
Kann ich meiner Geschenkbestellung eine persönliche Nachricht beifügen?
Auf jeden Fall! Gerne fügen wir jedem Geschenk eine persönliche Nachricht bei. Füge sie einfach im Notizfeld beim Bezahlvorgang hinzu oder kontaktiere uns nach deiner Bestellung.
Wird meine Uhr in einer Uhrenbox geliefert?
Ja, jede Uhr wird in einer Standard-Uhrenbox geliefert, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten. Wenn Sie einen anderen Stil wünschen, bieten wir auch verschiedene andere Boxoptionen an, darunter auch Holzboxen, die separat bestellt werden können. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zu den verfügbaren Optionen.
Gibt es auf die Uhren eine Garantie?
Ja, wir bieten auf alle unsere Uhren eine eingeschränkte Garantie. Mechanische Uhren haben eine einjährige Garantie, Quarzuhren eine sechsmonatige. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite .
Rückgabe und Umtausch
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht für berechtigte Artikel. Uhren müssen im Originalzustand mit vollständiger Verpackung und Dokumentation zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass personalisierte oder kundenspezifische Artikel nicht zurückgegeben werden können.
Fallen für die Rücksendung Gebühren an?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits oder einen Defekt zurückzuführen. Bitte verpacken Sie die Uhr sicher, um Transportschäden zu vermeiden.
Was ist, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?
Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden gemeinsam mit Ihnen versuchen, alle Probleme so schnell wie möglich zu lösen.
Kann ich eine Uhr umtauschen?
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Sie können jedoch eine berechtigte Uhr innerhalb der 14-tägigen Frist zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Kundenservice
Bieten Sie Kundendienst für Ihre Uhren an?
Selbstverständlich. Wir unterstützen Sie auch nach dem Kauf. Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrer Uhr kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Sie erreichen uns über die Kontaktseite oder per E-Mail an info@dumarko.com . Wir bemühen uns, Montag bis Freitag innerhalb von 24 Stunden zu antworten.